Algemene voorwaarden

1. Wie ben ik

Voor de individuele gesprekken werk ik als klinisch psychologe in vrij beroep. Deze prestaties zijn vrijgesteld van btw. Voor het online aanbod (e-books, videotrainingen) ben ik wel btw-plichtig. Prijzen voor het online aanbod worden steeds vermeld exclusief btw.

2. Wat ik aanbied

2.1 Individuele gesprekken

Psychologische begeleiding voor volwassenen, in mijn praktijk in Hulste. Een gesprek duurt één uur. Mensen komen sessie per sessie, er wordt niet gewerkt met een vast aantal sessies of een traject op voorhand vastgelegd.

Mijn werk als klinisch psychologe is geen medische zorg en vervangt geen psychiatrische of medische behandeling. Bij situaties die om dringende medische zorg vragen, verwijs ik door naar de juiste hulpverlener.

2.2 Online aanbod

Digitale producten zoals e-books en videotrainingen rond thema’s als stress, burn-out, rouwverwerking en trauma. Deze worden aangeboden via praktijkvibes.be en verspreid via een online platform. Het concrete aanbod en de inhoud worden steeds duidelijk beschreven op de verkooppagina van het product.

Het online aanbod is bedoeld voor zelfstudie en zelfreflectie. Het vervangt geen psychologische begeleiding of therapie.

3. Afspraken en betaling

3.1 Individuele gesprekken

Afspraken worden gemaakt via Calendly, telefonisch of via e-mail. Een sessie kost €80.

Betaling

Betaling gebeurt op het einde van de sessie, cash of via QR-code (Bancontact). Op vraag bezorg ik een betalingsbewijs of ontvangstbewijs.

Annulatie

• Annulatie tot 24 uur op voorhand: kosteloos.
• Annulatie minder dan 24 uur op voorhand: €55 wordt aangerekend.
• Niet komen opdagen zonder bericht (no-show): het volledige bedrag van €80 wordt aangerekend.

Annulaties laat je weten via e-mail of telefonisch. De aangerekende bedragen worden via overschrijving betaald op basis van een betaalverzoek.

3.2 Online aanbod

Aankopen van digitale producten gebeuren via praktijkvibes.be. De betaling verloopt via Plug&Pay en Mollie. Na succesvolle betaling ontvang je per e-mail een bevestiging en de toegangsgegevens tot het product.

Gespreide betaling

Voor sommige producten is gespreide betaling mogelijk. De voorwaarden hiervan staan duidelijk vermeld op de verkooppagina. De eerste betaling gebeurt onmiddellijk bij aankoop, de volgende termijnen worden automatisch geïnd via Mollie volgens het afgesproken schema. Door te kiezen voor gespreide betaling ga je akkoord met de automatische inning van de volgende termijnen.

Bij wanbetaling wordt de toegang tot het product opgeschort tot de openstaande termijnen voldaan zijn.

Facturatie

Voor het online aanbod ontvang je een factuur. Wens je een factuur op naam van een onderneming, dan kan je het btw-nummer en de bedrijfsgegevens opgeven tijdens het afrekenen.

4. Prijzen

De prijzen staan vermeld op de website en in de bevestigingsmail van een aankoop. Prijzen voor individuele gesprekken zijn vrijgesteld van btw. Prijzen voor het online aanbod worden vermeld exclusief btw.

Ik behoud me het recht voor om prijzen aan te passen. Wijzigingen gelden nooit met terugwerkende kracht voor reeds geboekte sessies of aangekochte producten.

5. Toegang en levering van het online aanbod

Na aankoop krijg je toegang tot de digitale inhoud via een persoonlijke link. De toegang is persoonlijk en mag niet gedeeld worden met derden.

Je hebt permanente toegang tot de inhoud die je hebt aangekocht, zolang het platform waarop het wordt aangeboden technisch beschikbaar is. Bij wijzigingen aan het platform of het aanbod krijg je hierover tijdig bericht en zorg ik voor een passende oplossing zodat je toegang behoudt tot de inhoud die je hebt betaald.

6. Intellectuele eigendom

Alle inhoud van het online aanbod (teksten, video’s, e-books, oefeningen, schema’s) is intellectuele eigendom van Praktijk Vibes. Bij aankoop krijg je een persoonlijke gebruikslicentie.

Bij schending van deze gebruikslicentie kan de toegang ingetrokken worden zonder terugbetaling, en behoud ik het recht om juridische stappen te ondernemen.

7. Herroepingsrecht

Voor het online aanbod gelden specifieke regels rond het herroepingsrecht. Deze worden volledig beschreven in een apart document op de website (zie ‘Herroepingsrecht bij digitale producten’).

Voor individuele gesprekken geldt het annulatiebeleid zoals beschreven in punt 3.1.

8. Beroepsgeheim

Als klinisch psychologe ben ik gebonden aan het beroepsgeheim (artikel 458 Strafwetboek) en aan de deontologische code van de Psychologencommissie. Alles wat in een gesprek wordt gedeeld, blijft strikt vertrouwelijk.

Het beroepsgeheim kan enkel doorbroken worden in de gevallen die de wet uitdrukkelijk voorziet, bijvoorbeeld bij een ernstig en actueel gevaar voor de cliënt of voor derden.

Voor concrete afspraken rond gegevensverwerking en patiëntendossiers, zie het privacybeleid.

9. Aansprakelijkheid

Ik werk zorgvuldig en volgens de deontologie van mijn beroep. Toch kan ik niet aansprakelijk gesteld worden voor:

• Beslissingen die jij neemt in jouw leven na een gesprek of na het volgen van een online product.
• Resultaten of uitkomsten van het werk dat we samen doen.
• Indirecte schade of gevolgschade.

Mijn diensten en producten zijn geen vervanging van psychiatrische of medische zorg. Bij ernstige psychische klachten of een crisissituatie verwijs ik altijd door naar de gepaste hulpverlening.

10. Klachten

Heb je een klacht over een gesprek, een aankoop of de werking van Praktijk Vibes? Laat het me weten via charline@praktijkvibes.be. Ik bekijk elke klacht persoonlijk en zoek samen met jou naar een oplossing.

Als klinisch psychologe sta ik ingeschreven bij de Psychologencommissie. Ben je niet tevreden over de manier waarop een klacht behandeld werd, dan kan je terecht bij de Psychologencommissie via www.compsy.be.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen is enkel de rechtbank van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen, afdeling Kortrijk, bevoegd.

12. Wijzigingen

Deze voorwaarden kunnen aangepast worden. De meest recente versie staat altijd op www.praktijkvibes.be met vermelding van de datum van laatste wijziging. De voorwaarden die golden op het moment van jouw boeking of aankoop blijven van toepassing op die specifieke afspraak of bestelling.